Comment digitaliser et optimiser sa surface de vente ?
En point de vente, les bornes multimédia deviennent incontournables. Les commerçants sont d’ailleurs de plus en plus nombreux à les intégrer au sein de leur surface. En vitrine, sur les murs, à l’entrée ou encore au centre du magasin, les écrans interactifs sont présents à chaque recoin, et répondent à une multitude de besoins.
Le physique et le numérique deviennent complémentaires
La montée en croissance du e-commerce constitue une menace pour les points de vente physiques. Beaucoup d’internautes privilégient l’achat en ligne : plus de choix, de renseignements, possibilité de comparer les prix, avis clients, pas ou peu de déplacement. Des arguments qui nuisent au développement des magasins.
Deux principaux types de parcours client allient à la fois le physique et le numérique. Le ROPO (Research Online, Purchase Offline), consiste à s’informer sur Internet et acheter en boutique. Le Showrooming quant à lui, se définit par un repérage en magasin et un achat en ligne. Ces phénomènes nous mènent à la conclusion qu’une surface de vente a tout intérêt à se digitaliser pour combiner les avantages liés au point de vente (conseil, test de produit) et aux sites internet (choix, renseignements, avis clients…).
Un magasin qui s’adapte aux tendances du numérique
Utilisez notre borne d’Affichage Vitrine, pour partager les nouveautés, promotions, événements à venir, auprès des passants, avant même qu’ils ne franchissent la porte. Un moyen efficace de communiquer auprès de sa zone de chalandise.
Grâce à nos Totems et Pupitres, donnez accès à tous les produits de votre enseigne, même ceux qui ne sont pas en réserve. Et ce, en rendant disponible pour tous, les renseignements des produits (caractéristiques techniques, photos, autres modèles, produits complémentaires, services proposés, conditions d’achat, disponibilité…). Vous allez gagner les clients pour qui votre magasin ne constitue que la vitrine du web. Ils pourront désormais effectuer leur quête d’informations et passer commande, en une fois, depuis votre point de vente.
Avec EvoluStand ou EvoluTablette, réalisez des jeux concours et des enquêtes satisfaction, afin de connaitre l’avis de vos clients sur la marque et le service. Il est important de demander aux clients d’évaluer la qualité de la prestation, afin de se rendre compte de vos points positifs et négatifs.
Quels sont les résultats obtenus suite à la digitalisation de sa surface de vente ?
Les résultats sont très nombreux, et très avantageux pour votre enseigne.
Vous allez faire venir davantage de clients, attirés par l’affichage en vitrine. L’image de l’enseigne va être modernisée et dynamisée, par tous ces écrans. Les clients vont gagner du temps, pouvoir se renseigner auprès des produits et services, même lorsque tous vos conseillers sont occupés, sans avoir nécessairement besoin de faire des recherches sur le web. De plus les bornes tactiles sont très ludiques, notamment pour les enfants, et donnent envie de s’y attarder.
Pour résumer, ces outils de marketing digital sont indispensables au bon fonctionnement de votre boutique et n’apporteront que des avantages, autant sur le plan financier que pratique. Alors choisissez les dispositifs qui correspondent le plus à vos besoins.
